Wichtige Leistungsdetails der Privathaftpflichtversicherung
Die Privathaftpflichtversicherung ist die wichtigste private Versicherung überhaupt. Sie versichert Schäden, die der Versicherte einer dritten Person zufügt. Hierzu zählen Personen-, Sach- und Vermögensschäden. Allerdings verfügen nur 71 Prozent der Deutschen über diese existenziell wichtige Absicherung. Nahezu alle Versicherungsgesellschaften auf dem heimischen Markt bieten entsprechende Verträge an. Der enorme Wettbewerb führte in den letzten Jahren zu einem deutlich vergrößerten Deckungsumfang zugunsten des Kunden. Welche Produktmerkmale sind für den deutschen Verbraucher wichtig? Die Antwort auf diese Frage liefert die aktuelle Studie „Markteinblicke bei Privathaftpflicht- und Hausratversicherungen“, die das internationale Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov im Juni 2015 durchgeführt hat. Dazu wurden 1.235 Personen befragt.
Hier die Ergebnisse im einzelnen – die aufgeführten Leistungsdetails sind den Befragten „äußerst wichtig“ bzw. „sehr wichtig“:
- Schäden an beweglichen gemieteten und geliehen Sachen
- Forderungsausfalldeckung
- Gefälligkeitsschäden
- verlängertes Widerrufsrecht
- kurze Vertragsdauer
Fazit
„Aufgrund der hohen Besitzquote ist dieser Markt unter Versicherten hart umkämpft. Anbieter sollten daher versuchen, mit immer neuen Leistungen Versicherte von einem Wechsel zu überzeugen, insbesondere weil die Privathaftpflichtversicherung als `Türöffner´ gilt und mit hohen Cross-Selling-Erwartungen verbunden ist“, so Dr. Oliver Gaedeke, Vorstand und Leiter der Finanzmarktforschung bei YouGov. „Direktversicherer sollten bei der Kommunikation den Fokus auf die Qualität in der Schadenbearbeitung legen, um Barrieren bzw. Vorurteile bei einem Teil des Marktes abzubauen“, äußert der Leiter des Forschungsinstituts weiter.
Jeder der einen älteren Vertrag hat, sollte diesen von einem unabhängigen Fachmann auf Höhe der Versicherungssummen und Deckungsumfang prüfen lassen.
